El uso de los servicios de la tienda en línea de www.arbasoshop.com (en adelante, “Arbaso Shop”) implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, la mayoría de edad del cliente y su capacidad para contratar. Por lo tanto, se recomienda que el usuario lea detenidamente estas Condiciones Generales antes de realizar cualquier compra. Este documento puede ser impreso y guardado por el cliente para su consulta. Arbaso Shop se compromete a respetar las condiciones que el usuario haya aceptado en el momento de la compra, aunque posteriormente se actualicen estas Condiciones Generales. Para cualquier incidencia, reclamación en relación con el envío o devolución de un producto, o si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre el servicio, el cliente puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante el apartado "Contácta" en la página web o escribiendo a arbasoetxea@gmail.com.

1. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la normativa vigente, incluyendo la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre la protección del consumidor, y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Al acceder a esta página web, el usuario acuerda que cualquier disputa relacionada con el uso de este sitio web será resuelta en los Juzgados y Tribunales de Vitoria-Gasteiz, España, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle. Este sitio web, junto con las presentes condiciones, se rige por la legislación española.

2. Modificación de las Condiciones Generales

Arbaso Shop se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales, informando a los usuarios con la antelación necesaria, para mejorar sus productos y servicios. La actualización de estas Condiciones Generales en el sitio web de www.arbasoshop.com se considerará suficiente notificación.

3. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales se aplican estrictamente a todas las ventas de productos realizadas a través del sitio web de Arbaso Shop.

4. Productos

Los productos disponibles en Arbaso Shop son los mostrados en el sitio web en el momento de la consulta, sujeto a disponibilidad de stock. Arbaso Shop no asume responsabilidad en caso de errores o imprecisiones en las imágenes o descripciones de los productos.

La venta de productos solo se completará una vez confirmado el pago. En caso de no recibir el pago al momento de realizar el pedido, el contrato de venta no se perfeccionará, y los productos no serán enviados hasta que Arbaso Shop reciba el pago correspondiente. A partir de la entrega, todos los riesgos asociados a los productos pasan al comprador.

5. Precios

Los precios de los productos, en Euros y con IVA incluido, son vigentes salvo error tipográfico y pueden ser modificados sin previo aviso. Los gastos de envío se detallarán al cliente al realizar el pedido.

Una vez completada la orden de compra, se mostrará un resumen del pedido con los artículos y el precio total (incluyendo impuestos y transporte). Tras el pago, esta información será enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente.

Los productos adquiridos son para uso personal, excluyendo cualquier reventa o distribución sin autorización de Arbaso Shop, la cual debe solicitarse en cada caso.

6. Métodos de pago

El cliente puede realizar el pago mediante:

• Paypal: El cobro se realiza en tiempo real a través de una pasarela de pago segura.
• Tarjeta de crédito/débito VISA/MASTERCARD: El cobro se realiza en tiempo real a través de una pasarela de pago segura.
• Stripe: Permite un pago instantáneo sin cargos adicionales.

Si se deniega el pago con tarjeta, el pedido será cancelado automáticamente. Para pagos con tarjetas extranjeras, el banco emisor debe adherirse al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se aceptarán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

8. Plazos de entrega

Los pedidos nacionales se entregarán en un plazo aproximado de 24 a 48 horas (días laborables). Para las Islas Baleares, Canarias y Portugal, el plazo puede extenderse a 2-3 días laborables. Estos plazos son orientativos y Arbaso Shop se esforzará por cumplirlos, sin asumir responsabilidad en caso de retraso debido a problemas externos.

Las entregas están sujetas a disponibilidad de stock. En caso de problemas de suministro, se informará al cliente a la mayor brevedad.

9. Política de devoluciones

Los clientes tienen derecho a devolver cualquier artículo dentro de los 14 días hábiles desde su recepción, siempre que el producto esté en perfecto estado y en su embalaje original. En caso de defectos o roturas, la notificación debe realizarse en un plazo máximo de 3 días.

Tras recibir el producto en el almacén, y una vez verificado su estado, se reembolsará el importe en un plazo de 7 días. Salvo error por parte de ArbasoShop, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

10. Confirmación del pedido y documentación

La validación del pedido implica la aceptación de estas condiciones generales como parte del contrato de compra. Arbaso Shop archivará el contrato y proporcionará una copia al cliente bajo solicitud. La confirmación del pedido y comprobante de compra serán enviados por correo electrónico. Si el cliente detecta algún error, puede solicitar su corrección o anulación contactando al Servicio de Atención al Cliente.

11. Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier incidencia, reclamación, consulta o sugerencia relacionada con la tienda en línea, el cliente puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través de la sección "Contácta" en el sitio web o escribir a arbasoetxea@gmailcom.